Năm 2017, giữa một thị trường túi xách ngập tràn hàng công nghiệp từ Trung Quốc như PU, Simili hay Microfiber, người tiêu dùng Việt Nam phải đối mặt với hai lựa chọn: hoặc mua một sản phẩm giá rẻ với tuổi thọ ngắn, hoặc bỏ ra một khoản tiền rất lớn để sở hữu túi da từ những thương hiệu xa xỉ quốc tế. Chính khoảng trống ấy đã thôi thúc một thương hiệu mới ra đời, mang trong mình khát vọng rất giản dị: làm thế nào để người Việt có thể sở hữu một chiếc túi da bền bỉ, đáng tin cậy và chất lượng thật sự, được làm ra từ chính bàn tay người Việt.
Hành trình khởi đầu không hề dễ dàng. Khi Gence bắt đầu, ngành da Việt Nam mới chỉ manh nha từ khoảng năm 2011, phần lớn xuất phát từ những xưởng đồ da handmade. Để đi từ quy mô thủ công lên một sản phẩm công nghiệp hóa, đạt chuẩn mực để phục vụ số đông, là một chặng đường đầy thử thách. Không ít lần thất bại trong nghiên cứu và thiết kế sản phẩm, nhưng từ trong những lần vấp ngã ấy, Gence vẫn chọn một con đường duy nhất: kiên định với chất lượng, không thoả hiệp dù chỉ một lần.
Từ khát vọng đó, cái tên Gence ra đời. Được kết hợp từ hai từ Gentleman và Office, Gence đại diện cho hình ảnh một người đàn ông công sở lịch lãm, chỉn chu và bản lĩnh. Cái tên không chỉ đơn thuần là một dấu hiệu nhận diện, mà còn là tuyên ngôn của thương hiệu: mang đến những sản phẩm xứng đáng với sự tin cậy và uy tín mà một người đàn ông công sở cần khẳng định trong cuộc sống.
Hành trình kiến tạo niềm tin
Với slogan đầu tiên “Da thật, Giá trị thật”, Gence định vị sản phẩm dựa trên chất liệu da bò thuộc tại Việt Nam, được chế tác bởi những người thợ tận tâm. Những chiếc túi da đầu tiên đã được lựa chọn làm quà tặng bởi các đơn vị nhà nước như Quân đội, Điện lực, Xăng dầu, Bệnh viện. Chính sự tín nhiệm ấy là phần thưởng lớn nhất, cũng là bước khởi đầu khẳng định con đường mà Gence đã chọn là đúng.
Từ nền móng ban đầu, Gence liên tục cải tiến:
Thiết kế được làm mới để phù hợp với nhu cầu công sở và cuộc sống hiện đại.
Nguyên liệu được nâng cấp từ da bò Việt sang da Ý, cái nôi của ngành thuộc da có bề dày lịch sử gần một nghìn năm.
Phụ kiện được tuyển chọn từ những xưởng gia công uy tín, có giá trị cao và được kiểm chứng bằng độ bền theo năm tháng.
Tiêu chuẩn kiểm định nguyên liệu riêng được minh chứng bởi các đơn vị nghiên cứu uy tín, bảo đảm sự ổn định và bền bỉ cho từng sản phẩm.
Chính sách hậu mãi đặc biệt với thời gian bảo hành lên tới mười năm và sửa chữa trọn đời, một lời hứa mà không phải thương hiệu nào cũng dám đưa ra.
Hệ thống phân phối được mở rộng trên toàn quốc để khách hàng luôn nhận được sự hỗ trợ nhanh chóng và thuận tiện nhất.
Mỗi chiếc túi vì thế không chỉ là một sản phẩm, mà còn là một lời cam kết được giữ vững theo năm tháng.
Tính cách thương hiệu: The King
Có những giá trị không cần phải nói nhiều, chỉ cần chứng minh bằng thời gian. Đó chính là cách Gence thể hiện bản lĩnh của mình: Hình mẫu The King, một tính cách quyết đoán, kiểm soát và dẫn dắt thị trường bằng chuẩn mực chất lượng.
Nếu được nhân hóa, Gence giống như một người thầy nghiêm cẩn và uy tín, luôn đặt ra tiêu chuẩn cao và dẫn dắt thế hệ sau bằng kiến thức, kỷ luật và sự tín nhiệm. Đôi khi, Gence lại hiện lên như một biểu tượng của sự kiên định và vững vàng, gánh trên vai niềm tự hào và trách nhiệm không đổi với thương hiệu.
Triết lý bất biến
Ngay từ ngày đầu, Gence đã xác lập một niềm tin: “Chỉ những gì thực sự chất lượng mới có thể tạo dựng sự tin cậy và bền vững.” Niềm tin ấy trở thành la bàn để thương hiệu đi qua từng chặng đường. Nó hiện diện trong mọi quyết định, từ việc lựa chọn nguyên liệu, kiểm định sản xuất cho đến cách chăm sóc khách hàng sau bán hàng.
Slogan mới: Uy tín từ chất liệu
Nếu slogan đầu tiên là lời khẳng định về chất liệu da thật, thì slogan hiện tại “Uy tín từ chất liệu” chính là sự nâng tầm. Bởi chất liệu ở đây không chỉ là da, là phụ kiện, mà còn là chất liệu của sự chính trực, của tinh thần trách nhiệm và của khát vọng bền vững. Uy tín không được tạo ra trong một ngày, nó được vun đắp qua từng chi tiết nhỏ, qua sự trung thực trong sản phẩm và qua cam kết đồng hành với khách hàng theo năm tháng.
“Uy tín từ chất liệu” là tuyên ngôn để Gence nhắc nhở chính mình: uy tín không đến từ những lời quảng cáo, mà đến từ việc làm thật, từ chất lượng thật. Đó cũng là lý do khiến khách hàng tin tưởng lựa chọn Gence, và tiếp tục quay lại sau nhiều năm sử dụng.
Sứ mệnh và Giá trị cốt lõi
Gence tồn tại không chỉ để sản xuất túi xách, mà còn để thay đổi thói quen tiêu dùng. Thương hiệu mong muốn khuyến khích người dùng chọn mua ít hơn nhưng tốt hơn, để giảm áp lực lên môi trường và hướng đến một lối sống bền vững.
Bốn giá trị cốt lõi Chính trực, Trách nhiệm, Tận tâm và Bền vững luôn được phản ánh rõ trong từng sản phẩm. Từ sự minh bạch về nguyên liệu, lời hứa về dịch vụ hậu mãi, cho đến thái độ phục vụ tận tâm và những chiếc túi có tuổi thọ lâu dài, tất cả đều được xây dựng dựa trên những giá trị ấy.
Tương lai và Khát vọng
Trong mười năm tới, Gence hướng đến trở thành thương hiệu túi da công sở uy tín hàng đầu Việt Nam, là biểu tượng của niềm tin vào chất lượng. Không chỉ dừng lại ở thị trường trong nước, Gence mong muốn đưa sản phẩm da Việt vươn ra thế giới, để chứng minh rằng Việt Nam hoàn toàn có thể tạo ra những sản phẩm vừa bền bỉ, vừa sang trọng, vừa đạt chuẩn quốc tế.
Gence không chỉ bán một chiếc túi, mà còn bán một niềm tin. Niềm tin rằng một thương hiệu Việt có thể trưởng thành bằng chất lượng thật sự. Niềm tin rằng sự bền bỉ và uy tín sẽ chiến thắng những giá trị ngắn hạn. Và niềm tin rằng, một khi đã chọn Gence, khách hàng sẽ tìm thấy một người bạn đồng hành lâu dài, không chỉ trong công việc, mà cả trong hành trình khẳng định bản lĩnh của chính mình.
