Hành trình khởi đầu không hề dễ dàng. Khi Gence bắt đầu, ngành da Việt Nam mới chỉ manh nha từ khoảng năm 2011, phần lớn xuất phát từ những xưởng đồ da handmade.
Để đi từ quy mô thủ công lên một sản phẩm công nghiệp hóa, đạt chuẩn mực để phục vụ số đông, là một chặng đường đầy thử thách. Không ít lần thất bại trong nghiên cứu và thiết kế sản phẩm, nhưng từ trong những lần vấp ngã ấy, Gence vẫn chọn một con đường duy nhất:
"Kiên định với chất lượng, không thoả hiệp dù chỉ một lần."